سیاست حفظ حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی فروشگاه کتاب رستا
حفظ حریم خصوصی در فروشگاه کتاب رستا یکی از مهم‌ترین اولویت‌های ماست. این صفحه نحوه جمع‌آوری، استفاده و محافظت از اطلاعات شخصی شما را شرح می‌دهد. با استفاده از وب‌سایت فروشگاه کتاب رستا، شما با شرایط این سیاست موافقت می‌کنید.
اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
در حفظ حریم خصوصی فروشگاه کتاب رستا، اطلاعات زیر ممکن است هنگام ثبت‌نام، خرید یا تماس با پشتیبانی جمع‌آوری شود:
- اطلاعات هویتی: نام و نام‌خانوادگی
- اطلاعات تماس: شماره موبایل، آدرس ایمیل
- اطلاعات آدرس: استان، شهر، آدرس کامل پستی و کد پستی
- اطلاعات خرید: تاریخچه سفارش‌ها، سبد خرید ذخیره‌شده، نظرات و امتیازات شما به کتاب‌ها
- اطلاعات فنی: آدرس IP، نوع مرورگر، دستگاه و سیستم‌عامل
چرا این اطلاعات را جمع‌آوری می‌کنیم؟
حریم خصوصی فروشگاه کتاب رستا به شما اطمینان می‌دهد که اطلاعات شما فقط برای اهداف زیر استفاده می‌شود:
- پردازش و ارسال سفارش‌های شما
- ارسال اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش
- بهبود خدمات و تجربه کاربری
- ارسال پیشنهادهای ویژه و تخفیف‌ها (فقط با اجازه شما)
- پشتیبانی و پاسخ به سؤالات شما
ذخیره و امنیت اطلاعات
ما در فروشگاه کتاب رستا از پروتکل HTTPS و استانداردهای رمزنگاری پیشرفته برای محافظت از داده‌های شما استفاده می‌کنیم. اطلاعات حساب بانکی و پرداخت شما هرگز در سرورهای ما ذخیره نمی‌شود و مستقیماً به درگاه بانک منتقل می‌گردد.
دسترسی به اطلاعات شخصی کاربران فقط برای کارکنان مجاز و با سطح دسترسی محدود امکان‌پذیر است.
مدت زمان نگهداری اطلاعات
بر اساس حریم خصوصی فروشگاه کتاب رستا، اطلاعات شما تا زمانی که حساب کاربری فعال دارید نگهداری می‌شود. پس از حذف حساب، اطلاعات حداکثر ظرف ۳۰ روز به‌طور کامل پاک می‌شوند (به جز مواردی که قانوناً ملزم به نگهداری آن‌ها هستیم).
اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
ما اطلاعات شخصی شما را بدون رضایت شما در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهیم، مگر در موارد زیر:
- شرکت‌های حمل‌ونقل (برای ارسال سفارش)
- درگاه‌های پرداخت معتبر بانکی
- در صورت درخواست مراجع قانونی و قضائی
حقوق شما
شما در فروشگاه کتاب رستا حق دارید:
- اطلاعات خود را مشاهده و ویرایش کنید
- حساب کاربری خود را حذف کنید
- از دریافت ایمیل‌های تبلیغاتی انصراف دهید
- درخواست خروج اطلاعات خود را بدهید
کوکی‌ها (Cookies)
فروشگاه کتاب رستا از کوکی‌ها برای بهبود تجربه شما استفاده می‌کند:
- کوکی‌های ضروری: برای عملکرد سایت (مانند سبد خرید و ورود)
- کوکی‌های تحلیلی: برای بهبود خدمات (مانند گوگل آنالیتیکس)
- کوکی‌های ترجیحات: ذخیره تنظیمات دلخواه شما
شما می‌توانید در هر زمان کوکی‌های غیرضروری را از تنظیمات مرورگر خود غیرفعال کنید.
حریم خصوصی کودکان
فروشگاه کتاب رستا خدمات خود را برای کودکان زیر ۱۳ سال بدون رضایت والدین یا قیم قانونی طراحی نکرده است. اگر اطلاعات کودکی بدون اطلاع ما جمع‌آوری شده باشد، لطفاً به پشتیبانی اطلاع دهید.
تغییرات در سیاست حریم خصوصی
حریم خصوصی فروشگاه کتاب رستا ممکن است به‌روزرسانی شود. هرگونه تغییر در این صفحه اعلام می‌گردد و تاریخ آخرین بروزرسانی در پایین صفحه درج می‌شود.
راه‌های ارتباط با ما
اگر سؤال یا نگرانی درباره حریم خصوصی فروشگاه کتاب رستا دارید، می‌توانید از راه‌های زیر با ما تماس بگیرید:
- ایمیل پشتیبانی:
info@rastabooks.ir - شماره تماس: 09366466881
- فرم تماس در بخش «تماس با ما»
آخرین بروزرسانی
این سیاست در تاریخ ۱۵ خرداد ۱۴۰۵ آخرین بار به‌روزرسانی شده است.